Políticas de Envíos

Costo de envío: El costo de envío puede variar según la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Trabajamos con servicios de mensajería confiables para ofrecerte tarifas competitivas y asegurarnos de que tu pedido llegue de manera segura. El costo de envío se calculará automáticamente al realizar tu compra y se mostrará antes de confirmar el pago.

Tiempo de proceso horario de corte para envío el mismo día: Si realizas tu pedido antes de las 3 de la tarde en un día hábil, nos comprometemos a entregarlo a la empresa de envío el mismo día. Esto significa que tu pedido será procesado y entregado al servicio de mensajería en ese plazo.

Tiempo de proceso días hábiles: Nuestro compromiso de envío el mismo día se aplica exclusivamente a los días hábiles. Esto excluye los fines de semana y días festivos nacionales, ya que las empresas de mensajería suelen tener horarios limitados durante estos períodos.

Tiempo de proceso entrega al siguiente día hábil: Si realizas tu pedido después de las 3 de la tarde en un día hábil, durante el fin de semana o en un día festivo, nos aseguraremos de que tu pedido sea entregado a la empresa de envío en el siguiente día hábil. Esto garantiza que tu paquete sea procesado y entregado lo más rápido posible.

Tiempo de entrega: Una vez que tu pedido haya sido entregado a la empresa de envío, el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y la empresa de mensajería utilizada. Por lo general, los envíos dentro de nuestra área de cobertura se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Ten en cuenta que los retrasos ocasionales pueden ocurrir debido a circunstancias imprevistas.

Seguimiento del pedido: Tan pronto como tu pedido sea entregado a la empresa de envío, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el progreso de tu paquete. Podrás utilizar este número para obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de entrega de tu pedido.

Embalaje seguro: Nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Empacamos todos los productos de manera segura y utilizamos materiales de protección adecuados para evitar daños durante el transporte.

Devoluciones y reembolsos: Si tienes algún problema con tu envío o producto, contáctanos de inmediato. Revisaremos tu caso y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener más información detallada.

Horario de entrega y días hábiles: Realizamos entregas en Bogotá de lunes a viernes en días hábiles, de 7 am a 4 pm, y los sábados también en días hábiles de 7 am a 2 pm. Ten en cuenta que no realizamos entregas los domingos ni en días festivos.

Entrega en el mismo día: Si realizas tu pedido dentro del horario y días hábiles mencionados, nos comprometemos a entregarlo en el mismo día. Queremos que disfrutes de tus productos lo más pronto posible.

Mensajero confiable: Trabajamos con un servicio de mensajería confiable y eficiente para asegurarnos de que tu pedido sea entregado de manera segura y puntual. Nuestro equipo de mensajeros está capacitado para garantizar una entrega adecuada y respetar los plazos establecidos.

Pago contraentrega: Entendemos que puede haber preferencias diferentes en cuanto al método de pago. Por eso, te ofrecemos la opción de pagar contraentrega al momento de recibir tu pedido. Esto te brinda comodidad y seguridad al realizar tus compras.

Área de cobertura: Nuestro servicio de entrega en el mismo día está disponible dentro del área de cobertura en la ciudad de Bogotá, pero la zona sur está sujeta a condiciones adicionales.
Para obtener más detalles sobre las áreas cubiertas por el servicio de entrega en el mismo día y las condiciones específicas para la zona sur, te sugiero que te comuniques con nosotros para brindarte información precisa sobre las áreas incluidas, los costos asociados y cualquier restricción adicional que pueda haber.
Es importante verificar con el proveedor de servicios de entrega para obtener información actualizada, ya que las políticas y áreas de cobertura pueden cambiar con el tiempo.

Seguimiento de entrega: Te proporcionaremos información de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu entrega. Así podrás saber en qué etapa se encuentra tu pedido y estimar el tiempo de llegada con mayor precisión.